Questions Fréquentes (FAQ)

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour, conformément à la législation française.

Comment savoir quelle taille choisir ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. En cas de doute, notre service client peut vous aider.

Les sandales sont-elles confortables pour un usage quotidien ?

Oui, nos modèles sont conçus pour offrir un confort optimal tout au long de la journée, tout en conservant une élégance naturelle.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

Que faire si mon article est défectueux ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que des solutions de paiement sécurisées.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :

serviceclient@maisonisabeau.com

Quand vais-je recevoir une réponse ?

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.