Politique de Retour et de Remboursement

Chez Maison Isabeau, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si un produit ne répond pas pleinement à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation française.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine
• Non portés, non utilisés et non endommagés
• Dans leur emballage d’origine

Produits non éligibles

Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour s’ils ont été utilisés ou portés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Contact

Pour toute demande de retour ou question, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@maisonisabeau.com